荷物はどこですか？

追跡の3つの方法

• 1 · 追跡メール

  件名『Get Lemon Vibratorからの発送のお知らせ』は注文後24時間以内に送信されます。メール内のキャリアリンクをクリックすると、UPS、USPS、DHL に直接移動し、追跡番号が自動入力されます。

• 2 · アカウントダッシュボード

  get-lemon-vibrator.comにログインして『注文』を開き、注文番号をクリックしてください。リアルタイムの追跡イベントがインラインで表示され、サイトを離れる必要はありません。

• 3 · メールでお問い合わせ

  メールが見つからず、アカウントがない場合は、チェックアウト時に使用した名前とメールアドレスをcare@get-lemon-vibrator.comにお送りください。1営業日以内に追跡リンクをお返します。

予想される配送日数

よくあるご質問

• 「4日以上経過しても配送情報が更新されない」

  キャリアのスキャンが漏れている可能性が高いですが、荷物は予定通りに到着します。7営業日以上配送情報が更新されない場合は、メールでお知らせいただければ、こちらで直ちに替品を発送いたします。

• 「配送完了と表示されているのに荷物が見当たらない」

  近所の方や建物のロビー、キャリアが置いた場所を確認してください。配送完了スキャンから24時間経過しても見当たらない場合は、care@get-lemon-vibrator.comにメールをいただき、当社でキャリア請求を行い、追加送料なしで再発送いたします。

• 「住所が間違っていた」

  注文後4時間以内にcare@get-lemon-vibrator.comにメールをお送りください。まだ発送していなければ、住所を変更します。既に発送済みの場合は、キャリアと連携して配送先を変更します（キャリアの手数料が発生する場合があります）。

• 「国際配送で関税が請求された」

  本来は請求されないはずです。当社はチェックアウト時に関税を支払います。配送時に請求された場合は、レシートをご転送ください。48時間以内に差額をご返金いたします。