よくある質問
購入前に皆が質問すること。
よくある質問への素早い回答。何かご不明な点がありましたら、care@get-lemon-vibrator.com までメールをお送りください — 通常1日以内に実際の担当者が返信いたします。
配送・お届け
配送はどのくらい目立たないですか?
無地の段ボール箱、ロゴなし、ブランド表示なし、返送先は「Get Lemon Vibrator Inc.」と表記されます。税関ラベルも親会社名を使用しています。
どのくらいの速さで配送されますか?
通常アメリカ国内配送は2～4営業日、すべての注文で送料無料です。急速配送（1～2日）はチェックアウト時に利用可能です。国際配送は通常5～10営業日で、関税はチェックアウト時にお支払いいただきます。
国際配送に対応していますか?
カナダ、イギリス、オーストラリア、EU各国へ配送いたします。関税は事前にお支払いいただくため、配送時の追加費用はありません。
返品・保証
返品ポリシーは何ですか?
30日以内、全額返金、送料無料です。使用済み製品でも返品をお受けいたします。返金は製品の状態に左右されません。返送された製品はリサイクルされ、再販売されることはありません。
保証期間はどのくらいですか?
すべての機器に2年間の保証が付いています。製造上の欠陥、モーター故障、バッテリー劣化、シリコン剥離をカバーします。交換または修理は送料無料です。
配送中に製品が破損した場合は?
care@get-lemon-vibrator.com に写真と注文番号をお送りください。ほとんどの場合、当日中に交換品を配送いたします。返送用のラベルも無料でご用意いたします。
素材・安全性
何で作られていますか?
FDA登録医療グレードプラチナ硬化シリコン、ポリカーボネートコア、リチウムイオンバッテリーを使用しています。フタル酸無含有、BPA無含有、ラテックス無含有です。各製品ページに完全な情報開示があります。
Is it waterproof?
Yes — IPX7 rated, fully submersible up to 1 meter for 30 minutes. Shower, bath, or poolside-safe.
How quiet is the motor?
33–48 dB depending on intensity — quieter than a hushed conversation. Independently verified by an audiology lab.
Using your device
How long does the battery last?
Up to 120 minutes per charge, depending on intensity. Charges fully in 90 minutes via the included USB-C magnetic base.
How do I clean it?
30 seconds of warm water, a drop of mild cleanser, pat dry. Full ritual on the [Care & Cleaning](/care) page.
Can I travel with it?
Yes — TSA-friendly, included silk pouch, travel lock (hold the button for 5 seconds) prevents accidental wake-ups.
Question we missed? Email care@hellonancy.com — we add new FAQs every week based on what customers ask.